ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ: СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ИССЛЕДОВАНИЙ И ПРОБЛЕМЫ ПРАКТИЧЕСКОЙ РЕАЛИЗАЦИИ

Цель статьи заключается в проведении критического анализа общих теоретических и практических проблем оптимизации бизнес-процессов на предприятиях. Теоретическая часть статьи основана на описательном обзоре литературы по тематике оптимизации бизнес-процессов, представленной в наукометрических базах Scopus и РИНЦ. Для подготовки практической части статьи использовалась информация о проблемах проведения оптимизации бизнес-процессов на российских предприятиях, представленная в открытых источниках. На основе критического анализа научной литературы было предложено авторское определение бизнес-процесса как совокупности действий или последовательных операций, которыми управляет владелец, используя «входы», с помощью исполнителей бизнеса превращает их в «выходы» – что и является результатом бизнес-процесса, который представляет собой прямую или косвенную выгоду для компании и создает (прямо или косвенно) ценность для ее стейкхолдеров. Выявлены основные подходы к пониманию природы бизнес-процессов и показано, что наибольшими преимуществами с точки зрения проведения оптимизации бизнес-процессов обладает процессный подход. Были выявлены субъективные факторы, которые не позволяют проводить оптимизацию бизнес-процессов на российских предприятиях. Показано, что оптимизация бизнес-процессов представляет собой самостоятельный вид деятельности, требующий для своего проведения целенаправленно выделенных ресурсов. В качестве наиболее перспективного направления дальнейших исследований можно указать на разработку практических рекомендаций по проведению оптимизации бизнес-процессов с учетом специфики потребностей российских компаний (включая их отраслевые особенности).