ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ НАДЕЖНОСТИ ЦИФРОВЫХ СЕРВИСОВ КАК ФАКТОРА РАЗВИТИЯ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

Цифровая трансформация транспортно-логистических услуг усилила зависимость качества услуг, операционной устойчивости и конкурентоспособности компаний от стабильности цифровой инфраструктуры. В научной литературе надежность цифровых сервисов преимущественно рассматривается в технико-инженерной парадигме, тогда как ее экономическая сущность и механизмы влияния на конкурентные преимущества остаются недостаточно разработанными. Проблема исследования заключается в отсутствии целостной теоретико-методологической модели, раскрывающей трансформацию технической надежности цифровых сервисов в экономическую ценность и устойчивые рыночные позиции транспортно-логистической компании. Целью статьи является разработка концептуальной модели экономической сущности надежности цифровых сервисов как фактора конкурентоспособности транспортно-логистической услуги. Выдвинута гипотеза о многоуровневом влиянии экономической надежности на конкурентоспособность через повышение операционной эффективности, качества обслуживания и стратегического потенциала развития. Методологическую основу исследования составляют категориально-понятийный анализ, структурно-функциональный анализ, анализ каналов влияния и элементы математического моделирования экономических эффектов. Научная новизна заключается в уточнении категории «экономическая надежность цифровых сервисов», разработке многоуровневой модели экономической ценности (операционный, сетевой и стратегический уровни) и формализации каскадной взаимосвязи «надежность – операционная эффективность – качество обслуживания – конкурентоспособность». Результаты исследования позволяют количественно оценивать вклад надежности цифровых сервисов в снижение издержек, формирование сетевых эффектов и укрепление рыночных позиций. Практическая значимость заключается в возможности интеграции показателей надежности в систему стратегического и оперативного управления транспортно-логистическими компаниями. Перспективы дальнейших исследований связаны с эмпирической верификацией предложенной модели.