ГИБКОСТЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ – КЛЮЧЕВОЙ НЕМАТЕРИАЛЬНЫЙ АКТИВ ПРОДАВЦА НА МАРКЕТПЛЕЙСЕ

Целью настоящей статьи является проведение углубленного гибкости бизнес-процессов как ключевого нематериального актива продавца на маркетплейсе, а также маркетинговых механизмов, инструментов и практик, способствующих ее развитию и приращению. Научная новизна исследования заключается в обосновании гибкости как стратегического ресурса, обеспечивающего устойчивость, антихрупкость и накопление нематериальных активов продавца. Исследование основано на методах экономического, системного, статистического, социологического и ситуационного анализа. Показано, что гибкость бизнес-процессов компании-продавца на маркетплейсе выступает не только как катализатор операционной эффективности, но и как источник устойчивого наращивания нематериальных активов. Внедрение гибких бизнес-процессов на маркетплейсах формирует у компаний «цифровой иммунитет», позволяющий снижать уязвимость к рыночной волатильности и опережать конкурентов. Показано, что развитие и совершенствование гибких бизнес-процессов остается одним из приоритетных направлений для продавцов, нацеленных на лидерство и активное формирование рыночных трендов на отечественных маркетплейсах. Современные инструменты аналитики, искусственный интеллект, культура регулярных экспериментов и быстрое оперативное управление ассортиментом формируют фундамент долгосрочного роста конкурентоспособности и устойчивости бизнеса в условиях цифровой экономики. Практическая значимость полученных результатов исследования заключается в том, что использование аналитических инструментов, искусственного интеллекта и персонализированных технологий позволяет компаниям повышать операционную эффективность, улучшать взаимодействие с клиентами, ускорять реакцию на изменения спроса и формировать долгосрочные конкурентные преимущества в условиях цифровой экономики. Направлениями дальнейших исследований автора являются разработка метрик для измерения влияния «цифрового иммунитета» на операционные и финансовые показатели продавцов маркетплейсов, а также выявление различий в эффективности внедрения гибких практик в различных товарных сегментах и бизнес-моделях.