ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ ЦИФРОВОЙ ДВОЙНИК КАК ИНСТРУМЕНТ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ СЕРВИСНЫХ КОМПАНИЙ

Целью статьи является обоснование методологических основ формирования и реализации организационно-экономического механизма цифровой трансформации компаний сферы ИТ-услуг на базе архитектуры интеллектуального цифрового двойника (ИЦД). Методологическую основу исследования составили системный анализ, методы имитационного моделирования и архитектурный фреймворк Platform Stack консорциума Digital Twin Consortium (DTC). В рамках настоящего исследования проведен сравнительный анализ и представлено детальное описание архитектурного базиса цифрового двойника организации, наиболее релевантного специфике сервисных компаний, в частности сферы ИТ-услуг. Научная новизна работы заключается в обосновании многоуровневой целевой архитектуры ИЦД организаций сферы ИТ-услуг, которая, в отличие от существующих подходов, учитывает специфику управления нематериальными активами и динамический характер сервисных бизнес-процессов. В результате автором раскрыты преимущества стека DTC Platform Stack для проектирования композитных систем управления и описана структура ИЦД, включающая слои реального мира, безопасности, инфраструктуры, виртуального представления, интеграции и синхронизации, а также слой приложений. Сформулированы принципы проектирования и интеграции искусственных нейросетевых структур в архитектуру цифрового двойника, обеспечивающие автономность системы и её способность к генерации предиктивных управленческих решений. Практическая значимость работы заключается в обосновании ИЦД как эффективного инструмента цифровой трансформации на пути инновационного развития организации, реализуемого через переход к системе предиктивного управления на основе данных нейросетевого анализа и имитационного моделирования сценариев в виртуальной среде. Перспективы дальнейших исследований связаны с масштабированием разработанной архитектуры на различные сегменты непроизводственной сферы и интеграцией локальных ИЦД в глобальные цифровые экосистемы.