ИЗМЕРЕНИЕ ЭФФЕКТА ОТ ВНЕДРЕНИЯ ИИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ

Процесс внедрения концепции цифровой трансформации и искусственного интеллекта является сложным и противоречивым, поскольку связан с человеческим фактором, цифровые технологии опережают цифровые компетенции менеджмента, который не видит места искусственного интеллекта в бизнесе. Отсутствие строгих и доступных информационных источников, сервисов, платформ, приложений или порталов по цифровой трансформации бизнеса усугубляет это положение. Даже в случае, когда предприятие использует технологии искусственного интеллекта в своей деятельности, оценить эффект от их внедрения затруднительный в виду отсутствия надежных методик, что и обусловило необходимость разработки методики измерения и оценки эффекта от внедрения искусственного интеллекта на предприятиях. Целью статьи является представление разработанной методики оценки эффекта от внедрения искусственного интеллекта в маркетинговую деятельность предприятий и результатов ее апробации. Предложенный авторами метод дает возможность определить эффект от внедрения искусственного интеллекта на предприятиях. В рамках эмпирической части настоящей статьи авторами была реализована апробация разработанного, методического подхода к определению степени развития интегральных маркетинговых коммуникаций исследуемых предприятий. Использование результатов исследования будет способствовать преодолению негативного отношения к цифровой трансформации бизнеса.