ВОЗМОЖНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ТЕХНОЛОГИЙ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА В МАРКЕТИНГЕ

Актуальность темы данного исследования обусловлена эволюцией в восприятии технологий искусственного интеллекта маркетологами и руководителями компаний, в рамках которой происходит качественный переход от экспериментальных внедрений к систематическому освоению и признанию стратегических преимуществ ИИ-технологий. Целью данного исследования является изучение возможностей применения искусственного интеллекта в маркетинге с точки зрения их зрелости (доступности) для практического применения, а также возможных ограничений выбора, в том числе определяемых задачами, стоящими перед компаниями и специалистами по маркетингу. Автор предлагает осуществлять отбор перспективных технологий, используя цикл зрелости (Gartner’s Hype Cycle). Согласно данному исследованию, к наиболее зрелым решениям относятся генеративный, периферийный, мультимодальный, композитный, каузальный ИИ, облачные ИИ-сервисы, ИИ-агенты и симуляторы на основе ИИ, а также гибридные нейросимволические решения. Авторский подход к классификации уровней вовлечения человека в процессы обработки данных и принятия решений системами ИИ, позволяет определить оптимальные сценарии интеграции интеллектуальных технологий в работу маркетолога. Предложенная система предполагает комплексный подход, позволяющий учитывать не только уровень зрелости технологии, но и необходимость человеческого контроля и вмешательство в процесс автоматизации. Перспективным направлением будущих исследований является обновление традиционных классификационных схем, включая критерий зрелости технологий, для адекватного отражения текущих тенденций развития рынка ИИ-решений в области маркетинга.